Povpraševanje pride po e-pošti ali prek spletnega obrazca, lastnik odpre cenik, poišče ustrezne postavke, jih prepiše v Word ali Excel predlogo, doda logotip in podatke stranke, shrani kot PDF in ga pošlje – če ima čas še ta dan, sicer šele naslednji. Medtem je stranka povpraševanje po navadi poslala še dvema ali trem drugim ponudnikom.
Zakaj počasna ponudba stane posle
Ko stranka povprašuje pri več ponudnikih hkrati, pogosto ne izbere najcenejše ponudbe, ampak tisto, ki pride prva – dokler ostale še čakajo na odgovor, je odločitev že padla. Vsak dan zamude ni le neprijeten občutek, je dejanska izguba posla, ki ga v statistiki nikoli ne vidite kot "izgubljeno zaradi počasnosti", ampak preprosto kot stranko, ki se ni oglasila nazaj.
Kako avtomatizacija sestavi ponudbo
Ko prispe povpraševanje, sistem samodejno prebere, kaj stranka potrebuje, in te podatke poveže s trenutnim cenikom. Predloga ponudbe – z vašim logotipom, pogoji in postavkami – se izpolni sama, PDF pa nastane v nekaj minutah namesto naslednji dan.
Sami odločite, ali naj se ponudba pošlje samodejno za standardna povpraševanja, ali naj počaka na vašo hitro potrditev, preden gre naprej – nadzor ostane pri vas, avtomatizacija le odvzame ponavljajoče se prepisovanje.
Primer iz prakse
Mizarska delavnica prejme povpraševanje za izdelavo kuhinje prek spletnega obrazca ob 20. uri. Prej bi stranka odgovor dobila naslednje dopoldne, ko bi lastnik odprl računalnik. Zdaj sistem v petih minutah pripravi in pošlje brendirano PDF ponudbo z osnovnim izračunom cene, lastnik pa naslednje jutro le še pokliče, če je stranka zainteresirana za podrobnejši pogovor.
Kaj mora stranka dejansko narediti
Potreben je trenutni cenik ali seznam storitev s cenami, predloga ponudbe z logotipom (če je še nimate, jo pripravimo skupaj), in odločitev, ali gredo standardne ponudbe ven samodejno ali čakajo na vašo potrditev. Prilagoditev je odvisna od tega, kako danes že delate, ne obratno.
Kaj to pomeni za posel
Hitrejši odziv pomeni višjo stopnjo pridobljenih poslov – ne ker bi bila vaša ponudba cenejša, ampak ker pride prva, ko stranka še aktivno primerja. Poleg tega so cene v vsaki ponudbi dosledne, ker jih sistem povleče neposredno iz cenika – brez tveganja, da se pri ročnem prepisovanju kje zamenja številka.
Podobno kot pri avtomatizirani obdelavi prejetih računov , gre za dve plati istega procesa: eno za dokumente, ki prihajajo v podjetje, drugo za tiste, ki gredo iz njega. Skupaj z avtomatizacijo CRM-ja lahko celoten postopek od prvega stika do podpisane ponudbe teče brez ročnega vnašanja podatkov na vsakem koraku.
Preberite tudi: Avtomatizacija e-podpisa pogodb · Avtomatizacije po meri
Zanima vas, koliko hitreje bi lahko odgovarjali na povpraševanja?
Rezervirajte kratek pogovor