Na začetku meseca si si obljubil, da boš tokrat objavljal redno – dva, tri krat na teden na Instagramu in Facebooku. Mine teden, nato drugi, in zadnja objava je stara tri tedne. Ni šlo za pomanjkanje idej, šlo je za to, da je pisanje besedila, iskanje slike in objavljanje na dveh platformah vedno pristalo na dnu seznama opravil, za vsem, kar je imelo jasen rok.
Zakaj družbena omrežja pri malem podjetju hitro obstanejo
Objavljanje nima jasnega roka in nihče ne kliče, če ga en teden ni – zato v natrpanem urniku vedno izgubi proti opravilu, ki rok ima. Problem se poglobi, ker družbena omrežja kaznujejo prav neenakomernost: algoritem redno aktivnim profilom pokaže vsebino več ljudem, profilu, ki objavi pet dni zapored in nato molči mesec, pa dosega pade še nižje, kot če ne bi objavljal sploh. Nihanje med navdušenjem in tišino je zato pogosto slabše od stalnega, a redkejšega ritma.
Kaj ročno objavljanje dejansko zahteva
Med idejo za objavo in dejansko živo objavo je po navadi pet ločenih korakov: ideja, kaj povedati, pisanje besedila v pravem tonu, izbira ali priprava slike, prilagoditev besedila za vsako platformo posebej (Instagram, Facebook, morda LinkedIn), in dejansko objavljanje ob pravem času, ko je ciljna publika dejansko aktivna. Vsak korak zase ni zahteven, a ker jih mora nekdo opraviti ročno vsak teden znova, se celoten postopek hitro zdi nesorazmerno velik strošek časa glede na to, kar dejansko prinese eno samo objavo.
Kako avtomatizacija vodi celotno zaporedje
Namesto da objave nastajajo iz nič, avtomatizacija kot vir uporabi vsebino, ki v podjetju že obstaja – nov blog članek, dodan primer na strani s referencami, spremenjen cenik, prejeta pozitivna ocena. Ko se tak dogodek zgodi, sistem samodejno pripravi osnutek objave, prilagojene dolžine in tona za Instagram in Facebook posebej, ter ga postavi v razpored ob vnaprej določenih urah, ko je vaša publika najbolj aktivna. Lastnik podjetja osnutek le na hitro pregleda in po potrebi popravi – sistem ne objavlja brez vednosti, le odpravi najbolj zamudni del, pisanje iz nič in ročno razporejanje.
Enak princip ponovne uporabe obstoječe vsebine se obnese tudi pri e-poštni avtomatizaciji , – ista objava ali novica lahko postane tako objava na Instagramu kot e-poštno sporočilo naročnikom, brez da bi vsebino pisali dvakrat.
Primer iz prakse
Manjši kozmetični salon je imel Instagram profil, na katerega je lastnica objavljala, kadar se je spomnila – povprečno enkrat na tri do štiri tedne, pogosto pozno zvečer, ko je bil dan že končan. Po uvedbi avtomatizacije, ki je iz novih terminov, akcij in prejetih ocen strank samodejno pripravila osnutke objav trikrat na teden, se je pogostost objavljanja stabilizirala, doseg profila pa se je v treh mesecih več kot podvojil – ne zaradi drugačne vsebine, ampak zaradi dosledne rednosti, ki je algoritem prej preprosto ni imel razloga nagraditi.
Kaj mora podjetje dejansko narediti
Potrebna je povezava z obstoječimi viri vsebine (koledar terminov, sistem za ocene, blog ali novice), dogovor o tonu in slogu, ki ga sistem posnema, ter nekaj izhodiščnih primerov objav, iz katerih se nauči, kakšen ton ustreza vaši znamki. Enako kot pri drugih avtomatizacijah to zahteva en temeljit začetni pogovor in pripravo, po katerem teden za tednom nastajajo osnutki objav sami, lastnik podjetja pa jih le še potrdi.
Kaj to pomeni za posel
Redna prisotnost na družbenih omrežjih ni le vprašanje videza – za malo podjetje je to pogosto prvi stik, preden stranka sploh obišče spletno stran ali pokliče. Profil, ki deluje opuščen, posredno sporoča isto o podjetju samem, ne glede na to, kako dobra je dejanska storitev. Avtomatizacija ne nadomesti pristnosti ali osebnega glasu podjetja – lastnik osnutke še vedno pregleda in prilagodi – odpravi pa tisto oviro, zaradi katere redno objavljanje v praksi ne steče: čas in doslednost, ki ju v natrpanem urniku najprej zmanjka.
Dober vir vsebine za objave je tudi avtomatizacija zbiranja Google ocen – vsaka nova pozitivna ocena je naravna priložnost za objavo, ki jo sistem lahko zazna in predlaga samodejno, brez da bi jo morali iskati ročno.
Zanima vas, kako bi redne objave izgledale brez tedenskega ukvarjanja z njimi?
Rezervirajte kratek pogovor